Privacy en cookies

Yoyogi Park gebruikt uw gegevens alleen om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren. We delen ze alleen met de bedrijven met wie we samenwerken voor deze dienstverlening. Bijvoorbeeld om de boeken die u bestelt op het juiste adres te kunnen leveren en om de betaling correct en veilig af te ronden. Hieronder leest u hoe we in verschillende situaties omgaan met uw gegevens. De cookieverklaring vindt u onder aan deze pagina.

Uw gegevens als u koopt in onze online boekwinkel

Om uw bestelling en betaling te kunnen afhandelen hebben we enkele gegevens van u nodig. Dit zijn de persoonsgegevens die wij verzamelen:

• Naam, adres en woonplaats
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Bezorgadres
• E-mailadres
• Betalingsmethode
• Bestelgeschiedenis

We gebruiken deze gegevens om met u te communiceren rondom uw bestelling. Bijvoorbeeld als uw pakket wordt verstuurd, maar ook als er onverhoopt iets misgaat, of als u uw bestelling retourneert. Veel van de mails worden automatisch verstuurd vanuit Lightspeed. Dat is het softwareprogramma waar we onze webshop mee maken en beheren. Met Lightspeed hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. We geven uw adresgegevens ook aan PostNL, anders kunnen ze het pakket niet bezorgen.

Lees meer over Lightspeed en privacy (Engels)

Klantaccount

Als u een klantaccount aanmaakt dan worden uw accountgegevens bewaard in Lightspeed. U kunt inloggen en deze gegevens zelf aanpassen. Ook kunt u uw bestelgeschiedenis inzien. En uzelf opgeven voor onze nieuwsbrief. De gegevens worden alleen gebruikt als u een nieuwe bestelling doet. Wilt u dat we uw account verwijderen? Neem dan contact met ons op.

Bestellen als gast

Ook als u bestelt als gast, worden de gegevens die u invult bewaard. Deze gegevens gebruiken we alleen voor uw bestelling. Na afronding van uw bestelling blijven uw gegevens bewaard in Lightspeed. Dit heeft te maken met onze wettelijke bewaarplicht (zie hieronder). We doen er verder niets mee.

Uw gegevens als u onze nieuwsbrief ontvangt

Onze nieuwsbrieven versturen we met MailChimp. In dat programma staan uw naam en e-mailadres zodat we u de nieuwsbrief kunnen mailen. Onder iedere nieuwsbrief staat een link waarmee u zich kunt afmelden. Wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief via onze website dan worden uw gegevens opgeslagen in Lightspeed, we zetten ze dan handmatig in MailChimp. Deze twee programma’s zijn niet gekoppeld.

Uw gegevens als u met ons mailt

Ons mailverkeer gaat via Yourhosting. Uw bericht(en) worden bewaard op een server van Yourhosting, en op onze laptop(s).

Uw gegevens als u zich opgeeft voor een evenement

Als u zich opgeeft voor een lezing of een ander evenement van Yoyogi Park, dan bewaren we uw gegevens op één laptop. We gebruiken deze gegevens om met u te communiceren rondom het evenement en uw betaling. Deze gegevens worden daarna automatisch geback-upt in ‘de cloud’. Dit is een dienst die we afnemen van Apple. Ook maken we met enige regelmaat back-ups op een externe harde schijf die we op kantoor bewaren.

Uw gegevens als u afrekent op locatie

Als u tijdens een evenement een boek bij ons koopt, dan kunt u pinnen of contant betalen. Als u pint dan worden uw bankgegevens geverifieerd door iZettle, dit is alleen om de betaling mogelijk te maken. Er worden geen gegevens van u opgeslagen.

Onze wettelijke bewaarplicht

Van de Belastingdienst moeten we onze administratie zeven jaar bewaren. Dat geldt ook voor uw factuur-, betaal- en bestelgegevens. We doen hier verder niets mee.

Bewaartermijnen

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang ze nodig zijn om uw bestelling(en) af te handelen, inclusief uw recht op retourneren. Tenzij er een wettelijke plicht is waardoor we het langer moeten bewaren (zoals de bewaarplicht van de Belastingdienst). In de praktijk zullen we uw gegevens dus minimaal zeven jaar moeten bewaren.

We doen ons best om zeer zorgvuldig met uw gegevens om te gaan. Mocht u toch het gevoel hebben dat het beter kan, laat het ons dan weten.

Deze verklaring is voor het laatst gewijzigd op 30-09-2019

COOKIES

Cookies op de Yoyogi Park website

Als u onze website bezoekt krijgt u de vraag of u ermee akkoord gaat dat cookies op uw computer worden opgeslagen. U antwoord op deze vraag bepaalt hoe Lightspeed omgaat met cookies. Lightspeed is de software waarmee wij onze webshop maken en beheren.

Klikt u op Nee, dan worden deze cookies niet gebruikt. Klikt u op Ja, dan worden de cookies wel gebruikt. Uw keuze wordt door Lightspeed een jaar bewaard. Deze cookies zijn kleine tekstbestanden die ervoor zorgen dat Lightspeed ‘weet’ dat uw computer eerder onze website heeft bezocht. Daardoor kan bijvoorbeeld een boek na een tijdje nog in uw winkelwagen liggen. U kunt de cookies altijd zelf verwijderen via de instellingen van uw browser.

Functionele cookies

Lightspeed gebruikt ook een eenvoudige cookie voor platformstabiliteit en om cookievoorkeuren op te slaan. Deze cookie verzamelt geen persoonsgegevens. Hij kan niet worden uitgeschakeld.